Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28/08/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Société Rezoli Solution. Pour toute question, contactez-nous à contact@rezoli.tn.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services proposés :

Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, société.
Détails d'événement : date, lieu, nombre d'invités, type d'événement, contenu de votre panier.
Données techniques : adresse IP, navigateur, statistiques de navigation anonymisées (avec votre consentement).

3. Finalités

Traiter vos demandes de devis et y répondre.
Gérer notre relation commerciale et nos prestations.
Améliorer notre service (mesure d'audience anonyme).
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Consentement pour les cookies non essentiels.
Exécution d'un contrat pour les demandes de devis et prestations.
Obligations légales pour la facturation et la conservation comptable.

5. Durées de conservation

Demandes de devis : 3 ans après la dernière interaction.
Historique des services et packs consultés : conservé avec la fiche client, supprimé avec elle.
Coordonnées mémorisées dans votre navigateur : 30 jours, effaçables à tout moment (voir §6).
Messages de contact : 12 mois.
Candidatures partenaires : 24 mois.
Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Avec votre consentement explicite, via notre bandeau de cookies, nous utilisons également des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et de marketing (Meta Pixel / Facebook), qui nous permettent de mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

Mémorisation de vos coordonnées dans votre navigateur. Lorsque vous renseignez un de nos formulaires, vos coordonnées (prénom, nom, email, téléphone, société) et les informations de votre événement (date, heure, lieu, nombre d'invités) sont conservées sur votre appareil uniquement, afin de vous éviter de les ressaisir si vous consultez ensuite un autre service ou un autre pack. Ces informations ne sont transmises à aucun tiers, ne servent à aucune mesure d'audience et ne permettent aucun suivi publicitaire : à ce titre elles relèvent des données strictement nécessaires et ne sont pas soumises au bandeau de cookies. Elles sont effacées automatiquement au bout de 30 jours, et vous pouvez les supprimer immédiatement depuis le lien « Ce n'est pas vous ? Effacer » affiché sur tout formulaire pré-rempli.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@rezoli.tn.

En cas d'effacement, votre fiche client et l'historique de vos consultations sont supprimés. Vos demandes de devis sont conservées comme archive commerciale, mais vos coordonnées y sont remplacées : nom, email, téléphone et société n'y sont plus lisibles.

8. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Supabase / Vercel), avec chiffrement en transit (TLS) et au repos. L'accès est restreint aux personnes autorisées au sein de notre équipe.

9. Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires techniques limités :

Vercel Inc. (hébergement)
Supabase Inc. (base de données et authentification)
Hébergeur de messagerie (envoi d'emails transactionnels via SMTP)
Google LLC (mesure d'audience — Google Analytics, sous réserve de consentement)
Meta Platforms Ireland Ltd. (mesure publicitaire — Meta Pixel, sous réserve de consentement)

10. Contact & réclamation

En cas de doute ou de réclamation, contactez-nous à contact@rezoli.tn. Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie.